• Khách sạn
    • Kinh doanh
    • Thiết kế
    • Nghiệp vụ
    • Quản lý
  • Marketing
    • SEO
    • Facebook Marketing
    • Email Marketing
    • Google Adwords
  • Dịch vụ
    • Thiết bị khách sạn
  • Tin tổng hợp
Wednesday, March 29, 2023
Linh Marketing
  • Khách sạn
    • Kinh doanh
    • Thiết kế
    • Nghiệp vụ
    • Quản lý
  • Marketing
    • SEO
    • Facebook Marketing
    • Email Marketing
    • Google Adwords
  • Dịch vụ
    • Thiết bị khách sạn
  • Tin tổng hợp
No Result
View All Result
  • Khách sạn
    • Kinh doanh
    • Thiết kế
    • Nghiệp vụ
    • Quản lý
  • Marketing
    • SEO
    • Facebook Marketing
    • Email Marketing
    • Google Adwords
  • Dịch vụ
    • Thiết bị khách sạn
  • Tin tổng hợp
No Result
View All Result
Linh Marketing
No Result
View All Result

3 cách để quản lý nhân viên khách sạn hiệu quả

December 26, 2021
in Quản lý, Khách sạn
Cong-viec-quan-ly-khach-san (1)

Một khách sạn muốn vận hành tốt thì số lượng nhân viên thường khá đông, có thể là vài chục đối với các khách sạn bình dân và nó có thể lên đến con số vài trăm với những khách sạn cao cấp từ 4, 5 sao trở lên. Dù là số lượng ít hay nhiều, quản lý nhân sự luôn là vấn đề khiến nhiều chủ khách sạn, người chịu trách nhiệm quản lý khách sạn phải đau đầu.

Trong bài viết hôm nay, tôi sẽ gửi đến các bạn những gợi ý về một số phương pháp quản lý nhân viên hiệu quả hiện đang được rất nhiều khách sạn lớn áp dụng. Trong bài, tôi sẽ đi vào phân tích và đưa ra những cách làm cụ thể, giúp bạn dễ dàng xây dựng và triển khai kế hoạch quản lý nhân viên của mình. Hãy cùng theo dõi ngay sau đây.

1. Thực hiện phân công công việc một cách cụ thể, chi tiết cho nhân viên

Cong-viec-quan-ly-khach-san (1)
Lên bản kế hoạch công việc cụ thể cho từng bộ phận, vị trí

Việc lên một bản bố trí công việc cụ thể cho từng vị trí đòi hỏi sự đầu tư cao về thời gian và công sức của những người quản lý, nhưng nó sẽ khiến bạn dễ dàng quản lý công việc của nhân viên về sau.

Khi có được nội dung chi tiết từng vị trí, từng công việc cụ thể thì tiếp tục đến khâu tuyển dụng nhân viên. Theo một khảo sát mới đây, một khách sạn tỷ lệ nhân viên ra – vào một năm là 75%, việc thu nhận và bố trí công việc cho nhân viên mới diễn ra một cách liên tục.

Vì vậy, việc lên bản bố trí công việc chi tiết, giúp cho người quản lý biết được vị trí, công việc nào đang thiếu nhân sự để bổ sung. Và khi tuyển dụng nhân viên mới, họ có thể dễ dàng sắp xếp vị trí từng công việc phù hợp, cũng như phương pháp đào tạo đạt hiệu quả nhất.

2. Thường xuyên giao tiếp với nhân viên

Cong-viec-quan-ly-khach-san-1 (1)
Thường xuyên có các cuộc trao đổi, nói chuyện với nhân viên.

Trước khi trở thành người quản lý của họ, bạn hãy trở thành một người bạn của họ trước. Khi trở thành một người chủ, một người quản lý khách sạn, bạn phải học cách giao tiếp với nhân viên của mình. Hãy có những cuộc nói chuyện thân mật, thoải mái và hãy cho phép nhân viên nhận xét về bạn. Việc biết lắng nghe nhân viên của mình giúp bạn hiểu họ hơn, mang đến cho họ cảm giác gần gũi, tin tưởng, điều đó sẽ giúp bạn dễ dàng “khai thác” thông tin của họ.

Đây là một phương pháp để bạn theo dõi được tình hình của từng bộ phận, biết được những chuyện phát sinh và đưa ra giải pháp kịp thời.

Tuy nhiên, sự gần gũi nhưng không có nghĩa là dễ dãi, hãy luôn cương quyết, công minh khi xử lý những vấn đề mâu thuẫn hay những sai phạm của nhân viên. Bạn nói chuyện và lắng nghe họ để giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn và buộc nhân viên phải tuân thủ theo quyết định của bạn đưa ra, đó là việc bạn cần phải làm.

3. Có chế độ khen thưởng kịp thời và đúng lúc

Dù làm bất cứ công việc gì, ở vị trí nào thì nhân viên của bạn cũng luôn mong muốn được ghi nhận những công sức mà họ đã bỏ ra. Hãy biết cách khen thưởng cho nhân viên của mình một cách kịp thời để khích lệ động viên họ. Khi bạn thấy một nhân viên có hành xử tốt, thái độ chuyên nghiệp và được khách hàng khen ngợi thì đừng ngại ngần gì khi dành cho họ những lời tán dương và một phần quà nho nhỏ, đó có thể là một phần tiền thưởng nhỏ vào cuối tháng. Chắc chắn, bạn sẽ nhận lại kết quả đáng kinh ngạc.

Nhân viên được khen thưởng đó sẽ có thêm động lực để làm việc và họ sẽ tiếp tục phát huy những việc làm đó. Hơn nữa, đó còn là một hình thức cổ vũ nhân viên, để họ thi đua với nhau. Hãy luôn biết cách quan tâm, chăm sóc đến nhân viên, cảm ơn họ về những nỗ lực họ bỏ ra, khiến họ cảm thấy công sức mình bỏ ra là đáng giá.

Cong-viec-quan-ly-khach-san-5 (1)
Hãy biết ghi nhận công sức của nhân viên bằng những phần thưởng nho nhỏ.

Bên cạnh những chế độ khen thưởng thì cũng nên có những hình phạt tương ứng dành cho những nhân viên làm trái quy định hay có những hành vi thiếu chuyên nghiệp khi phục vụ khách hàng. Với chính sách khen thưởng và xử phạt hợp lý, bạn sẽ dễ dàng xây dựng được một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tình.

Việc quản lý nhân viên khách sạn tưởng như là một công việc “khó nhằn”, nhưng với 3 phương pháp mà tôi vừa gợi ý, chắc chắn công việc này sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Hãy áp dụng ngay 3 phương pháp này vào công việc quản lý nhân viên khách sạn của bạn để nhận thấy những hiệu quả vô cùng tuyệt vời mà nó đem lại.

ShareTweetPin

Related Posts

housekeeping-khach0san
Nghiệp vụ

Housekeeping và từng vị trí công việc cụ thể

Để đảm bảo quá trình vận hành của một khách sạn chắc chắn không thể nào thiếu một hệ thống...

December 28, 2021
bo-phan-tien-sanh-khach-san-5
Nghiệp vụ

Bộ phận tiền sảnh khách sạn và những vị trí công việc lý tưởng?

Tiền sảnh là nơi để lại những dấu ấn đầu tiên trong tâm trí của khách hàng, vì đây là nơi...

December 28, 2021
quan-tri-khach-san-1
Nghiệp vụ

Ngành Quản trị khách sạn và cơ hội việc làm sau khi ra trường

Quản trị khách sạn là một trong những ngành nghề được nhiều bạn trẻ lựa chọn theo học hiện nay –...

December 28, 2021
phan-mem-quan-ly-khach-san-opera-8
Quản lý

Opera hotel – phần mềm quản lý khách sạn hàng đầu tại Việt Nam

Sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thị trường nói chung và lĩnh vực kinh doanh khách sạn...

December 28, 2021
Next Post
nhan-vien-nhan-su-2

4 bước để có một mô hình nhân sự hoàn hảo cho khách sạn

khach-san-co-phong-tap-the-hinh-khong-7-7-2018-2

Tổ chức bộ máy nhân sự hiệu quả cho khách sạn

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Recommended

dang-ky-ban-phong-tren-Hostelworld

Cách đăng ký bán phòng trên Hostelworld.com – website đặt phòng giá rẻ cho dân du lịch

December 28, 2021
ke-hoach-marketing-5

3 điểm cần lưu ý khi quản lý nhà hàng khách sạn

December 28, 2021
8-nguyen-tac-ve-hinh-anh-de-website-khach-san-sinh-dong-va-hap-dan-hon

8 nguyên tắc về hình ảnh để website khách sạn sinh động và hấp dẫn hơn

December 28, 2021
Tây balo – đối tượng khách hàng tiềm năng cho khách sạn mini

Tây balo – đối tượng khách hàng tiềm năng cho khách sạn mini

December 23, 2021

Categories

  • Dịch vụ
  • Khách sạn
  • Kinh doanh
  • Marketing
  • Nghiệp vụ
  • Quản lý
  • SEO
  • Thiết bị khách sạn
  • Thiết kế
  • Tin tổng hợp
  • Uncategorized

Instagram

    Go to the Customizer > JNews : Social, Like & View > Instagram Feed Setting, to connect your Instagram account.
Facebook Twitter VK Pinterest Instagram

Linh Marketing

Linhmarketing là website chuyên chia sẻ về kinh doanh khách sạn và du lịch Việt Nam.
Linh Số Đỏ - Kinh doanh Online | Hoa Tiền Hà Nội

Categories

  • Dịch vụ
  • Khách sạn
  • Kinh doanh
  • Marketing
  • Nghiệp vụ
  • Quản lý
  • SEO
  • Thiết bị khách sạn
  • Thiết kế
  • Tin tổng hợp
  • Uncategorized

Follow Us

© 2022 Linh Marketing

No Result
View All Result
  • Khách sạn
    • Kinh doanh
    • Thiết kế
    • Nghiệp vụ
    • Quản lý
  • Marketing
    • SEO
    • Facebook Marketing
    • Email Marketing
    • Google Adwords
  • Dịch vụ
    • Thiết bị khách sạn
  • Tin tổng hợp

© 2022 Linh Marketing